Termini di Spedizione

Politica di spedizione

Ambito di consegna

Le spedizioni vengono attualmente effettuate esclusivamente sul territorio italiano.
Non sono previste, al momento, consegne verso altri Paesi.

Spese di spedizione

La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a 50,00 € (IVA inclusa).
Per ordini inferiori a tale importo viene applicato un costo fisso di 5,99 €.

Imposte e oneri

Tutti i prezzi indicati sul sito includono già l’IVA e le eventuali imposte applicabili.
Non verranno richiesti costi aggiuntivi alla consegna o dopo l’acquisto.

Orario di elaborazione ordini

Il servizio clienti e l’elaborazione ordini sono attivi dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).

• Ordini effettuati entro le 18:00: presi in carico lo stesso giorno lavorativo
• Ordini effettuati dopo le 18:00: elaborati il giorno lavorativo successivo
• Ordini effettuati nel weekend o nei giorni festivi: gestiti nel primo giorno lavorativo utile

Tempi di elaborazione

Dopo la conferma del pagamento, la preparazione della spedizione richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi.

In questa fase vengono svolte:

• verifica dell’ordine
• controllo qualità
• preparazione del magazzino
• imballaggio
• predisposizione della spedizione

Tempi di consegna

Una volta affidato al corriere, il pacco viene consegnato indicativamente entro 5–8 giorni lavorativi.

I tempi possono variare leggermente in base a:

• destinazione
• periodi di alta richiesta
• condizioni logistiche

Corrieri partner

Per garantire un servizio affidabile collaboriamo con i principali corrieri:

• Poste Italiane
• GLS Italia
• UPS Italia
• DHL Express Italia

Il corriere viene assegnato automaticamente in base a peso, volume e destinazione dell’ordine.

Tracciamento dell’ordine

Dopo l’acquisto riceverete un’e-mail di conferma contenente:

• numero d’ordine
• ricevuta di pagamento
• informazioni sulla spedizione

Una volta spedito il pacco, sarà possibile monitorarne lo stato tramite la sezione “Traccia il mio ordine” sul sito, inserendo e-mail o numero di telefono insieme al numero d’ordine.

Responsabilità

Prodotti danneggiati o smarriti
In caso di danni o smarrimento durante il trasporto, vi invitiamo a contattarci tempestivamente. Provvederemo ad avviare le verifiche con il corriere e a proporre una soluzione adeguata, come sostituzione o rimborso.

Modifiche e annullamenti
Modifiche o cancellazioni sono possibili solo prima della spedizione dell’ordine.

Indirizzo di spedizione
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti. Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi o mancata consegna dovuti a informazioni errate o incomplete.

Ricezione della merce

Al momento della consegna si consiglia di controllare attentamente l’imballaggio.

In caso di danni evidenti:

• firmare con riserva oppure rifiutare la consegna
• contattarci immediatamente
• allegare eventuale documentazione fotografica

Mancata consegna e giacenza

Se il destinatario non è presente, il corriere potrà:

• effettuare ulteriori tentativi di consegna
• lasciare il pacco in un punto di ritiro

In caso di rientro al mittente, eventuali costi di nuova spedizione saranno a carico del cliente.

Forza maggiore

Non siamo responsabili per ritardi o mancata consegna causati da eventi al di fuori del nostro controllo, tra cui:

• calamità naturali
• scioperi
• problemi logistici o operativi

Contatti

Indirizzo:
2797 Shadowcreek Dr
Florissant, MO 63031
United States

Telefono: +1 (678) 571-4907
E-mail: info@urbanvistae.com

Orario di servizio:
Lunedì–venerdì, 09:00–18:00 (CET)