Politica sui Resi, Cambi e Rimborsi

Periodo di validità per il reso
È possibile richiedere il reso o il cambio entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Condizioni per il reso
Accettiamo richieste di reso nelle seguenti situazioni:

• Problemi estetici del prodotto;

• Difetti di qualità del prodotto;

• Presenza di odori sgradevoli, differenze di colore significative o difformità;

• Prodotto non conforme alla descrizione;

• Reso senza alcuna motivazione.

Procedura di reso

• Contattateci tramite e-mail a info@urbanvistae.com o al numero +1 (678) 571-4907 fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso, foto o video pertinenti.

• Il nostro team di assistenza valuterà la richiesta; in caso di approvazione, riceverete le istruzioni con l'indirizzo di spedizione per la restituzione.

• Spedite il prodotto all’indirizzo indicato e attendete la ricezione da parte nostra.

• Dopo aver verificato che il prodotto soddisfi le condizioni dichiarate, procederemo immediatamente al rimborso.

• Per maggiori informazioni sui rimborsi, consultate la nostra “Politica di Rimborso”.

Procedura di cambio

• Contattateci tramite e-mail a info@urbanvistae.com o al numero +1 (678) 571-4907 fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del cambio, foto o video pertinenti.

• In caso di approvazione, vi indicheremo l’indirizzo per la restituzione.

• Spedite il prodotto all’indirizzo indicato e attendete la ricezione da parte nostra.

• Una volta verificato il prodotto, provvederemo entro 1-3 giorni lavorativi a spedire quello nuovo. I tempi di consegna stimati sono di 5-8 giorni lavorativi.

• Per maggiori informazioni sui tempi di spedizione, consultate la nostra “Politica di spedizione”.

Procedura di rimborso
Il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard). Il tempo stimato per l'accredito è di 1-5 giorni lavorativi, a seconda dell'istituto bancario. In caso di ritardi, contattateci.

Regole sulle spese di spedizione

• Per difetti di qualità, problemi estetici, odori, difformità o prodotto non conforme, le spese di spedizione sono a nostro carico.

• Per i resi senza motivazione, le spese di spedizione sono a vostro carico.

Etichetta di reso
Ogni pacco include un'etichetta di reso per facilitare la procedura.

Dichiarazione di responsabilità
Non siamo responsabili per danni causati da un uso improprio o da un'installazione errata del prodotto da parte dell'utente. La nostra responsabilità è limitata al valore del prodotto acquistato.

Condizioni del prodotto reso
I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, con l’imballaggio integro. Non accettiamo resi di prodotti che mostrano segni evidenti di uso prolungato.

Prodotti danneggiati durante il trasporto
In caso di danni evidenti all'imballaggio al momento della consegna, vi invitiamo a segnalarlo immediatamente al corriere e a contattarci entro 48 ore dalla ricezione.

Contatti

Indirizzo: 2797 Shadowcreek Dr, Florissant, MO 63031, United States
Telefono: +1 (678) 571-4907
Email: info@urbanvistae.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)