Annullamento dell'ordine

Condizioni di annullamento dell'ordine
È possibile richiedere l'annullamento dell'ordine entro 48 ore dal momento dell'acquisto, a condizione che la merce non sia ancora stata spedita. Qualora siano trascorse più di 48 ore dall'invio dell'ordine o nel caso in cui i prodotti siano già stati spediti, l'ordine non potrà essere annullato. In tali situazioni, vi invitiamo ad attendere la consegna dei prodotti e successivamente a contattarci per avviare una procedura di reso e rimborso. Per ulteriori dettagli, vi preghiamo di consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Procedura di annullamento dell'ordine

• Per richiedere l'annullamento, è necessario contattare il nostro team di assistenza clienti tramite l'indirizzo e-mail: info@urbanvistae.com o chiamando il numero di telefono: +1 (678) 571-4907. Vi preghiamo di fornire il numero dell'ordine e una prova di pagamento valida.

• Il nostro team di assistenza elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Una volta approvata, vi informeremo tempestivamente dell'esito e provvederemo a organizzare il rimborso.

Istruzioni per il rimborso
Una volta confermato l'annullamento e approvato il rimborso, l'importo verrà riaccreditato direttamente sulla carta di credito o di debito (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento.
Tempi di accredito: In base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso sia visibile sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi. Qualora il rimborso non dovesse pervenire entro i tempi indicati, vi invitiamo a contattarci per una verifica.

Modifiche agli ordini
Non accettiamo richieste di modifica dei prodotti contenuti in un ordine (come cambio di colore, dimensioni o tipologia di arredo) dopo che l'ordine è stato confermato. Se desiderate modificare un ordine, dovrete procedere con l'annullamento (se consentito dalle tempistiche sopra indicate) e completare un nuovo acquisto.

Accuratezza delle informazioni di contatto
Siete responsabili dell'accuratezza delle informazioni fornite al momento dell'ordine. Qualora un annullamento non andasse a buon fine a causa di informazioni di contatto errate fornite dall'utente, noi non saremo responsabili per la mancata gestione tempestiva della richiesta.

Conferma della ricezione della richiesta
L'invio di una richiesta di annullamento non garantisce l'annullamento immediato. La procedura è considerata conclusa solo dopo che avrete ricevuto una nostra comunicazione ufficiale di conferma dell'annullamento.

Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento dell'ordine, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 2797 Shadowcreek Dr, Florissant, MO 63031, United States
Telefono: +1 (678) 571-4907
Email: info@urbanvistae.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)