Politiche di Servizio

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Benvenuti su Urbanvistae (di seguito "noi"). Le presenti condizioni regolano l'acquisto di mobili per interni ed esterni attraverso il nostro negozio online. Accedendo al sito o effettuando un ordine, l'utente accetta di essere vincolato dai termini qui descritti. Queste disposizioni si applicano a tutti i visitatori e clienti che utilizzano i nostri servizi in Italia.

2. Account Utente e Responsabilità del Sito

Per effettuare acquisti, l'utente può creare un account. È responsabilità dell'utente mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso. Noi ci impegniamo a garantire la disponibilità del sito, tuttavia non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali interruzioni tecniche o errori temporanei che potrebbero verificarsi durante la navigazione.

3. Informazioni su Prodotti, Inventario e Prezzi

Le descrizioni e le immagini dei mobili sono fornite con la massima accuratezza possibile. Ci riserviamo il diritto di aggiornare l'inventario e modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. In caso di errore manifesto nel prezzo indicato, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine previa comunicazione all'utente.

4. Ordini e Pagamenti

L'accettazione di un ordine avviene al momento dell'invio della conferma d'ordine via email. Accettiamo pagamenti tramite circuiti Visa e MasterCard. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro per garantire la protezione dei dati finanziari dell'utente.

5. Politica di Spedizione

Ambito di consegna: Le spedizioni sono effettuate esclusivamente sul territorio italiano. Non supportiamo consegne in altri paesi.
Spese di spedizione: La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a 50,00 €. Per ordini inferiori a 50,00 €, verrà applicata una tariffa fissa di 5,99 €.
Tempi di elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Tempi di transito: La consegna avviene solitamente in un arco di tempo compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.
Metodi di spedizione: Utilizziamo i principali corrieri tra cui Poste Italiane, GLS Italy, UPS Italy e DHL Express Italy.
Ulteriori dettagli: Per maggiori informazioni su tempi, copertura e condizioni specifiche, consultare la nostra Politica di Spedizione.

6. Cancellazione dell'Ordine

Condizioni di cancellazione: Gli ordini possono essere cancellati direttamente entro 48 ore dall'acquisto, a condizione che non siano ancora stati spediti. Se sono trascorse più di 48 ore o l'ordine è già stato spedito, non è possibile procedere alla cancellazione; l'utente dovrà attendere la consegna e richiedere un reso.
Modalità di rimborso: Il rimborso verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Tempi di accredito: Una volta confermato il diritto al rimborso, l'importo verrà accreditato sulla carta (Visa, MasterCard) utilizzata. Prevediamo che l'accredito avvenga in 1-5 giorni lavorativi, a seconda dell'istituto bancario. In caso di ritardi, si prega di contattarci.
Maggiori informazioni: Per i dettagli sulla procedura, consultare la nostra Politica di Cancellazione.

7. Resi, Sostituzioni e Rimborsi

Condizioni di sostituzione: È possibile richiedere la sostituzione o il reso entro 14 giorni dal ricevimento della merce, purché il prodotto sia integro e nell'imballaggio originale.
Azioni dell'utente: Per avviare la procedura, l'utente deve contattare il nostro servizio clienti fornendo il numero d'ordine e il motivo del reso.
Processo di reso: Una volta ricevuta la richiesta, forniremo le istruzioni per la restituzione del mobile.
Metodo di rimborso: I rimborsi sono elaborati tramite l'istituto di pagamento originale (Visa, MasterCard).
Accredito: Dopo la conferma del reso, il rimborso sarà visibile sul conto della carta utilizzata entro 1-5 giorni lavorativi.
Maggiori informazioni: Per dettagli completi, consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali avviene nel pieno rispetto del GDPR e della normativa italiana vigente. Per i dettagli su come raccogliamo e proteggiamo i dati, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Controversie e Legge Applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. In caso di controversie non risolvibili amichevolmente, la competenza esclusiva spetta al tribunale del luogo di residenza o domicilio dell'utente, se situato in Italia.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini dei mobili e loghi, sono di nostra proprietà o concessi in licenza a noi. È vietata qualsiasi riproduzione non autorizzata.

11. Limitazione di Responsabilità

Noi non saremo responsabili per eventuali danni indiretti derivanti dall'uso improprio dei mobili acquistati o dall'impossibilità di utilizzare il sito web. La nostra responsabilità totale è limitata al valore del prodotto acquistato.

12. Modifica dei Termini di Servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti normativi o operativi. Le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul sito.

13. Forza Maggiore

Noi non saremo responsabili per eventuali ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, quali calamità naturali, scioperi generali dei trasporti o altre circostanze imprevedibili che impediscano la normale esecuzione del servizio.

14. Accuratezza del Contenuto

Sebbene ci impegniamo a mantenere il sito aggiornato, non garantiamo che tutte le informazioni (come descrizioni dei materiali o dimensioni) siano prive di errori tipografici. Ci riserviamo il diritto di correggere tali errori senza preavviso.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 2797 Shadowcreek Dr, Florissant, MO 63031, United States
Telefono: +1 (678) 571-4907
Email: info@urbanvistae.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)